Доставка и возврат

В данный момент доставка заказов осуществляется в следующие страны:

Австрия, Бельгия, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция, Эстония

Доставка в другие страны ЕС будет доступна в ближайшее время. Доставка заказов в Великобританию не осуществляется.

Пожалуйста, обратите внимание – имя получателя должно быть указано латиницей и совпадать с именем, указанным на почтовом ящике/двери/квартире. Если Ваше имя не указано на почтовом ящике/двери/квартире, то в качестве получателя укажите, пожалуйста того, чье имя указано.

1. Налоги и дополнительные сборы
Мы отправляем все заказы со склада в Германии, а это значит, что Вам не придется оплачивать никакие дополнительные таможенные сборы.

2. Отправка Вашего заказа
Все заказы отправляются со склада в Германии, как правило, в течение 1-3 рабочих дней после получения оплаты.

Если не выбран другой способ доставки, то посылки отправляются в адрес получателя службами DHL, DPD или Hermes с возможностью отслеживания (трэкинг-номер) и вручением в руки получателю.

Средний срок доставки посылок по Германии составляет 2-4 рабочих дня со дня отправки.

Средний срок доставки посылок в другие страны ЕС составляет 3-7 рабочих дней со дня отправки.

Gritera GmbH (boonia.com) не несет ответственность за задержки в доставке заказов из-за погодных условий и/или других непредвиденных обстоятельств, не зависящих от нас.

3. Отслеживание заказа
Какой бы способ доставки Вы не выбрали, мы обязательно предоставим Вам номер маршрутной квитанции (трекинг-номер) и ссылку для отслеживания Вашей посылки онлайн.

4. Ошибка адреса доставки
Если посылка возвращается на склад как «не доставляемая», «с недостаточным адресом» или «неправильным/ошибочным адресом», с покупателя будет взиматься плата за повторную доставку посылки в надлежащее место назначения (даже если изначально заказ предусматривал бесплатную доставку).

Если покупатель предпочитает возврат суммы заказа, Gritera GmbH возмещает стоимость заказа за вычетом первоначальной стоимости доставки вам товаров (даже если изначально заказ предусматривал бесплатную доставку).

Согласно правил и условий пользовательского соглашения (П.5.3, П.5.3.1, П.5.3.2). Правила и условия пользовательского соглашения.

5. Стоимость доставки
Стоимость доставки включает подготовку и упаковку вашего заказа, а также все транспортные расходы.
Стоимость рассчитывается, исходя из тарифов выбранного способа доставки и общего веса заказанных товаров.

Чтобы узнать стоимость доставки вашего заказа, добавьте в корзину товары, которые Вы хотели бы приобрести, и перейдите на страницу оформления заказа. После выбора способа доставки и указания адреса доставки, к стоимости товаров будет добавлена расчетная стоимость доставки.
На этом этапе Вы имеете возможность закончить оформление либо отказаться от покупки.

Мы рекомендуем Вам объединять все приобретенные товары в одном заказе. Транспортные сборы в таком случае будут считаться одноразово, с учетом веса всех заказанных товаров.

6. Отложенный заказ
Если какие-либо товары из вашего заказа временно отсутствуют на складе, мы отправим Вам часть заказа, которая имеется в наличии, предварительно уведомив Вас по электронной почте и получив на это Ваше согласие.

Как только отсутствовавший товар поступит на склад, мы немедленно отправим Вам остальную часть заказа. Вам не придется доплачивать за дополнительную доставку.

7. Возврат товаров
Мы предоставляем право всем нашим покупателям в течение 14-ти дней вернуть частично или полностью товары, приобретенные в нашем магазине, если для этого имеются соответствующие основания.

Вместе с тем, в интересах гигиены и в целях защиты покупателей, а также в соответствии с законом о защите прав потребителей (https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__312g.html), вскрытые и/или использованные косметические средства подлежат к обмену/возврату только в том случае, если они имеют ненадлежащее качество, то есть не могут быть использованы по назначению (истекший срок годности, повреждения при транспортировке, заводской брак) на момент получения.

Если Вы обнаружили, что купленный вами товар имеет ненадлежащее качество, то есть не может быть использован по назначению (имеет истекший срок годности, повреждения при транспортировке, заводской брак) на момент его получения, то Вы имеете право на возврат.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по защите прав покупателей, используя адреса электронной почты boonia.service@gmail.com или support@boonia.com
Сообщите ему номер Вашего заказа, перечень товаров и причины, на основании которых Вы хотите их вернуть. Мы рассмотрим указанные причины, свяжемся с Вами и согласуем как, в какое время, и на какой адрес склада товар будет возвращен.

При этом Вам не придется нести никаких дополнительных расходов.

Вместе с тем обращаем Ваше внимание на то, что компания Gritera GmbH  (Boonia.com) не перенимает затраты по возврату товаров, имеющих надлежащее качество.

Возврат денежных средств будет произведен тем же путем, которым проводилась оплата, в течение десяти рабочих дней с момента получения нами Вашей посылки с товаром, имеющим ненадлежащее качество.

Согласно правил и условий пользовательского соглашения (П.6, 6.1, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5, 6.6). Правила и условия пользовательского соглашения.